Descubra como a MadeiraMadeira, com mais de 50 lojas físicas distribuídas pelo Brasil, transformou sua força de vendas utilizando a Applause, plataforma referência em gamificação e incentivo comercial.
Neste case exclusivo, você terá acesso aos bastidores de como um dos unicórnios adotou uma abordagem inovadora para motivar sua equipe comercial, resultando em aumento de produtividade, engajamento e performance.
A MadeiraMadeira, um dos maiores unicórnios brasileiros do varejo digital, tinha uma operação robusta: mais de 50 lojas físicas espalhadas de norte a sul do país e um time de 1.600 colaboradores. Mas, junto com a expansão, vieram desafios críticos na gestão da força de vendas:
1. Comunicação descentralizada
Com lojas em diferentes regiões, a troca de informações sobre campanhas e metas era lenta e pouco eficiente. Muitas vezes, mensagens por e-mail ou grupos demoravam a chegar aos times de ponta, comprometendo a agilidade das campanhas.
2. Excesso de campanhas sem foco
Fornecedores, parceiros e a própria equipe interna lançavam múltiplas iniciativas ao mesmo tempo. Sem uma plataforma centralizada, os vendedores ficavam perdidos entre regras, prazos e objetivos, o que gerava baixa priorização e perda de oportunidades.
3. Premiações desestruturadas
O modelo tradicional de incentivo premiava apenas os “top performers”. Isso criava frustração em parte significativa da equipe e deixava de lado a motivação de quem estava em evolução constante. Além disso, definir os prêmios todos os meses gerava debates longos e pouco produtivos.
4. Escala e engajamento em risco
Com uma base de colaboradores distribuída geograficamente e perfis variados, manter o engajamento uniforme era um grande desafio. A pergunta era clara: como garantir motivação, reconhecimento e performance em um cenário tão complexo?
A Solução com a Applause
A MadeiraMadeira encontrou na Applause uma solução de gamificação completa, que permitiu:
- Lançar campanhas em menos de 30 minutos com alcance imediato.
- Escalar premiações para mais colaboradores, aumentando a inclusão.
- Oferecer um catálogo diversificado de recompensas, desde experiências até itens para o dia a dia.
👉 A Applause é uma plataforma de incentivo de vendas que automatiza campanhas com metas, rankings, missões e pontos em tempo real.
Vozes da Transformação
O videocase traz depoimentos exclusivos:
- Robson Privado, cofundador da MadeiraMadeira: destaca a importância da inovação e da liderança para consolidar o ecossistema número 1 em soluções para casa.
- Ana Gabardo, VP Comercial: revela os desafios de engajar times de vendas e como a Applause ajudou a superá-los.
- Coordenadores, líderes e consultores: relatam na prática como a gamificação mudou sua rotina, tornando metas mais claras, motivação constante e resultados mais rápidos.
Resultados Concretos
Os impactos foram rápidos e mensuráveis:
- +50% no volume de avaliações em curto prazo.
- +8% na conversão de tickets médios altos (como cozinhas moduladas).
- ROI positivo em apenas 3 meses no piloto de 10 lojas.
- Expansão para todas as 50 lojas físicas da rede.
- 95% de satisfação dos colaboradores em pesquisa interna.
Histórias que Inspiram
Além dos números, os relatos mostram como o reconhecimento mudou vidas:
- Colaboradores que reformaram suas casas com prêmios acumulados.
- Times inteiros que celebraram metas com experiências gastronômicas.
- Consultores que usaram pontos para facilitar a rotina com eletrodomésticos.
Como afirmou um dos vendedores:
“Antes só alguns ganhavam. Agora, todo mundo tem a chance de conquistar — e isso nos motiva muito mais.”
O case da MadeiraMadeira comprova: reconhecer é transformar.
Com a Applause, a empresa não apenas acelerou vendas, mas também consolidou uma cultura de engajamento, colaboração e alta performance.
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